Midas Aveiro - RetailPark

A equipa Midas Aveiro - RetailPark agradece a avaliação e confiança. A sua opinião tem muito valor para nós.

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Boa tarde, Agradecemos o seu feedback, pois a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. No entanto, após analisarmos internamente o seu processo, gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos: Tempo de permanência: O veículo permaneceu nas nossas instalações durante uma semana por conveniência logística, uma vez que nos foi indicado que a senhora não se encontraria em Aveiro durante esse período. O agendamento da inspeção (IPO) foi coordenado para cumprir o prazo solicitado. Serviço efetuado: A intervenção realizada foi exclusivamente uma Manutenção Plus (substituição de óleo e filtros) e a respetiva ida à inspeção, conforme detalhado na fatura emitida. Avaria posterior: Lamentamos o transtorno causado pela avaria no circuito da EGR dois dias após a entrega. Contudo, tecnicamente, esta é uma falha de componentes mecânicos que não tem relação direta ou indireta com a troca de óleo e filtros realizada. Por se tratar de um sistema independente da manutenção preventiva efetuada, a reparação não pode ser abrangida pela garantia do serviço anterior. Estamos inteiramente disponíveis para ajudar a resolver este novo problema e, caso deseje, poderemos avançar com o envio de um orçamento detalhado para a reparação da válvula EGR.

Olá, Kettelen. Confirmámos com a oficina o histórico do processo: a viatura deu entrada já reprovada e quase no fim do prazo legal para se proceder à reinspecção IPO. Foi solicitado um orçamento para corrigir os pontos assinalados na inspeção. Foi esse o orçamento aprovado e, por isso, foi intervencionado apenas o que estava previsto nesses pontos. Durante o check-up de entrada, foram identificadas outras necessidades adicionais que não constavam na IPO (incluindo fuga no radiador com risco de sobreaquecimento, fugas de fluidos na caixa e pneus em mau estado). Esta informação foi comunicada para eventual orçamento, mas esses trabalhos não avançaram por não terem sido autorizados nesse momento. Após a intervenção, a viatura foi efetuar uma nova inspeção porque o prazo de legal de fazer a reinspecção já tinha expirado. Reprovou devido à devido a fugas na caixa de velocidades e ao estado dos pneus. Para permitir a deslocação, a oficina tentou uma solução provisória na fuga do radiador e recomendou o levantamento no dia seguinte para garantir a secagem adequada, mas a viatura acabou por ser levantada no próprio dia, por opção. Ainda assim, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado.